志愿者應具備怎樣的基本素質,掌握什么樣的知識、技能,服務中應遵從哪些基本紀律……由共青團合肥市委員會提出并起草的《大型賽會志愿服務管理規范》(下稱《規范》)省級標準將于10月30日正式實施。這是全省首個志愿服務省級地方標準,也是全省群團組織參與制定的首個省級地方標準。
安徽商報融媒體記者了解到,近年來,我省及合肥先后成功承接了RoboCup機器人世界杯、世界制造業大會、世界顯示產業大會、中國(安徽)科技創新成果轉化交易會等大型賽會40余次,累計組織2萬余名青年志愿者參與,上崗青年志愿者達2.4萬余人次,累計服務時長10萬余小時,現有注冊青年志愿者34.1萬。志愿服務為大型賽會成功舉辦提供了有力保障,成為其中不可或缺的一部分。
《規范》的起草人之一,共青團合肥市委員會青年志愿者工作部部長王叢介紹,為滿足大型賽會對志愿服務質量的更高要求,明確大型賽會志愿服務全流程管理機制,今年2月,共青團合肥市委員會啟動《規范》編制工作。在征求多方意見,并向全社會公開征集意見后,經多次討論修改完成?!兑幏丁窂闹驹刚呋舅刭|、基本知識、基本技能、基本紀律、基本行為規范等方面對志愿者服務提出了明確要求。包括,要求志愿者應具有控制和穩定情緒的能力,心態積極、樂觀,掌握禮儀知識和所在崗位需要的語言能力、服務技能,平等對待每一位服務對象,不應向服務對象表現負面情緒等?!兑幏丁愤€明確了大型賽會相關方職責、流程和管理等內容。
9月30日,《規范》獲安徽省市場監督管理局依法批準發布,并將于10月30日正式實施。